11. Vocabulario:

      1. Sistema social:

Conjunto de personas y actividades con relaciones bastantes constantes.

2. Función:
Papel que desempeña en el mantenimiento del sistema, es manifesta o latente.

3. Integración:
Ajuste de todas las partes del sistema.

4. Grupo:
Sistema social con un número de individuos en interacción.

5. Organización:
Sistema social persistente, con identidad explicita, actividades hacia metas y procedimientos de admisión. Tiene cuadro organizativo, jerarquía, normas, recompensas y castigos, inventarios de objetos.

6. Sociedad:

7. Cultura ( empresa):
Pautes de actividades socialmente adecuados, transmitidos y con objetos asociados. Hay rasgos y complejos culturales.

8. Institución:
Pauta distinta de actividades y valores entorno a necesidades humanas.

9. Valor:
Concepto sobre lo que es deseable con influencia sobre la conducta.

10. Actitud:
Idea que predispone a actuar de una cierta manera en una situación.

11. Norma:
Modelo de conducta existente en un grupo sirve para juzgar y valorar.

12. Desviación:
Conducta que viola las normas de un sistema social que provoca agentes correctoras.

13. Interacción:
Mecanismo de convivencia de comunicación hace que la vida social sea posible. Proceso por medio del que los individuos en comunicación se influyen unos a otros.

14. Rol:
Pauta de conducta esperada de una persona en una posición social al interactuar con otras posiciones determinadas. Define el ser de una persona.

15. Socialización:
Proceso por el que un individuo se prepara para participar en actividades de grupo, aprendiendo las normas i roles aprobados por éste.

16. Conflicto:
Es una lucha entorno a valores, status, poder o escasez de recursos con el objetivo de someter y aventajar al rival.

· Función positiva: para que haya ajustes y mejorar.

· Función negativa: agresividad.

17. Status:
Lugar que uno ocupa en la sociedad. Es el lugar que una persona ocupa en el orden de posiciones influyentes de un sistema social.

10. Acogida de los trabajadores

Hoy en día en una empresa es muy importante la acogida de los trabajadores. Para ello, las empresas pueden guiarse de una guía llamada “Guía para la realización de acogidas igualitarias y eficaces”.  

Con esta guía pueden elaborar un manual de acogida para la empresa que, una vez elaborado, servirá para explicar lo esencial de la empresa y deberá acompañarse de otra documentación específica del puesto de trabajo al que accede la persona recién incorporada.

También permitirá la incorporación eficaz de las nuevas contrataciones de la empresa aportando a estas personas los conocimientos necesarios sobre la constitución de la empresa, su funcionamiento, las relaciones interpersonales, etc.

A continuación, nombraremos los principales objetivos de una acogida igualitaria y eficaz:

• Que la persona esté adaptada al puesto y con un rendimiento óptimo en el menor tiempo posible.

• Que la persona adquiera el mayor conocimiento de la empresa (clientes, productos, servicios, etc.)

• Que la persona se implique, desde el principio, en un proyecto común, siendo rentable para la empresa y aportando el máximo nivel de conocimientos, habilidades y actitudes.

En la elaboración del manual de acogida, tendrán que constar diferentes puntos para aportar la información necesaria al nuevo trabajador/a. Son los siguientes:

1. Presentación de la empresa

En este apartado presentamos nuestra empresa. Nos pueden servir para ello otras presentaciones de las que ya dispongamos: catálogos genéricos, presencia en Internet, catálogos de producto, etc. No debemos olvidar que es importante mantener una coherencia entre la imagen externa y la imagen interna.

Este apartado se compone de:

• Misión, visión y valores.

• Organigrama de la empresa.

• Breve presentación didáctica de las líneas estratégicas actuales de la empresa.

• Breve historia de la empresa.

• Gráficos con información sobre la clientela principal y sobre los productos o servicios que se generan en la empresa.

• Información básica sobre las tecnologías que utilizamos en la empresa.

2. Aspectos sociolaborales

En este apartado se deben comentar algunos aspectos referidos al marco de relaciones sociolaborales que tenemos en nuestra empresa. Por lo tanto, es preciso explicar las normativas internas que nos regulan.

Especialmente debemos explicar:

• El sistema de control de presencia.

• El calendario de trabajo y la normativa referente al mismo.

• El funcionamiento del servicio médico: prestaciones socio-sanitarias y salud laboral en general.

• Cómo es una nómina y los conceptos que contiene.

• Normas de convivencia básicas referidas, por ejemplo, al tabaco, al trato igualitario entre mujeres y hombres o al cuidado de las instalaciones, entre otras cosas. Deben adaptarse a la casuística específica de cada empresa.

• Prestaciones sociales de la empresa, si fueran relevantes, y actividades en materia de responsabilidad social corporativa.

• Normativa que la empresa pudiera aportar en materia de conciliación de la vida personal y laboral.

3. Sistema de calidad

En este apartado tenemos que incluir:

• La política y estrategia de calidad de la empresa.

• El mapa de los procesos, si nuestra empresa trabaja con este enfoque, indicando las personas propietarias de los mismos.

• Una descripción básica del  sistema documental que requiere la calidad.

• Algún ejemplo de procedimiento tipo y de documentos requeridos en torno al mismo.

4. Gestión de la prevención

Este apartado es uno de los más importantes. En el Manual se trata de realizar una descripción general del sistema de prevención con el fin de que la persona incorporada tome conciencia de que la prevención es una actividad básica del día a día y se dé cuenta de que compete a todas las personas llevarla a cabo.

Los contenidos de este apartado serán:

• La política de seguridad y salud laboral de la empresa.

• El mapa de todos los riesgos de la empresa, con el fin de mostrar una visión general, a la que seguirá, cuando se presente el puesto de trabajo concreto, los riesgos específicos y las medidas ante los mismos.

• Una relación de los derechos y obligaciones de la persona respecto a la prevención dentro de la empresa.

• Una breve descripción de cómo está organizada la prevención en la empresa. Incluirá siempre la identificación de las personas que desempeñan roles específicos.

5. Sistema de gestión ambiental

Este apartado debe considerarse recomendable para todas las empresas, pero especialmente para aquellas que estén certificadas.

Conviene recordar que los requerimientos de formación, divulgación y sensibilización son importantes dentro de este modelo de gestión.

Por lo tanto, en este módulo debemos incluir:

• La política de gestión ambiental de la empresa.

• El mapa de los principales aspectos ambientales y su tratamiento (impacto, residuos, emisiones, etc).

• En el caso de empresas certificadas, algún ejemplo de procedimiento tipo y de documentos requeridos en torno al mismo.

6. Sistema de mejora continua

Conviene mostrar dos tipos de contenidos:

• Un  mensaje general destinado a concienciar y explicar el porqué de trabajar con la mejora continua y cómo es responsabilidad de todas las personas.

• La operativa concreta que describe cómo la persona debe actuar respecto a la mejora continua.

7. Políticas de igualdad de oportunidades de hombres y mujeres

El contenido de este apartado es una novedad en los manuales habituales. Por ello, trata de ser uno de los apartados más importantes del Manual ya que supone integrar en la organización, sistemas y formas de trabajo dirigidas a mujeres y hombres a fin de que, no sólo eviten posibles situaciones de discriminación por razón de sexo, sino que garanticen y fomenten la igualdad real y efectiva de sus trabajadoras y trabajadores.

Conviene mostrar un tipo de mensaje abierto y claro en donde:

• Tanto los trabajadores como las trabajadoras, tomen conciencia de por qué trabajar desde la perspectiva de la igualdad en el trato es importante para el clima laboral y para la competitividad de la organización.

Por ello, es responsabilidad de todas las personas de la empresa que tal principio se cumpla.

• La empresa exprese claramente en qué compromisos y actuaciones se materializa la política de igualdad, haciendo un seguimiento de la misma y dotándola de los recursos necesarios.

8. Sistemas de información

Este apartado incluye orientaciones sobre los sistemas de información de la empresa.

Cada vez más la información se convierte en uno de los recursos más importantes y cada vez más asistimos a su progresiva digitalización.

La guía muestra una serie de contenidos estándar que deberán ser adecuados al caso de cada empresa en particular.

9. Prácticas de gestión de personas

Entre otros contenidos hay que incluir:

• Cómo se accede a las actividades de formación.

• Cómo se accede a puestos mediante promoción interna.

• Cuál es el sistema de evaluación de las personas.

• Una explicación básica sobre el sistema retributivo, según sea habitual en la empresa.

• Cómo se comparte el conocimiento y cómo se accede a información útil para la actividad diaria, mediante el acceso a personas expertas o a documentación de referencia.

10. Dónde encontrar más información

Este apartado indica otras fuentes de información útiles para comprender mejor aspectos importantes de nuestra empresa. No sólo deberá incluirse documentación de consulta sino también personas que pueden resolver dudas.